Abonelik İptal Talebimin Yanlış Şekilde Kendi İsteğimle Gösterilmesi Ve Ek Ücret Yansımaması

Digiturk aboneliğimi taahhüdümün bitiş tarihinde, normal süresinde iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık 1 haftadır yaptığım iptal başvuruları, hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde “kendi isteğimle iptal ettirilmiş” gibi gösteriliyor ve üyeliğimi sonlandıramıyorum.

Resmi mail adreslerine imzalı dilekçemi gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen abonelik sonlandırma başvurularım her seferinde sanki ben vazgeçmişim gibi iptal ediliyor. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde kayıtlar bu şekilde tutuluyor ve süreç uzatılıyor. Bu durumun, taahhüt sürem dolduktan sonra paketlerin normal, yüksek bedellerinin tarafıma fatura edilmesine zemin hazırladığını düşünüyorum.

Abonelik işlemlerim 1004775937 numaralı üyeliğim ve 0532*****73 numaralı telefonum üzerinden yürütülmektedir. Taahhüdümü bozmak istemiyor, sadece süresi bittiğinde sorunsuz ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İptal başvurularımın tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterilmesi uygulamasının düzeltilmesini, üyeliğimin talep ettiğim tarihte gerçekten sonlandırılmasını ve taahhüt sonrası fahiş paket bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.