Abonelik Fesih İşlemi Ve Otomatik Fatura İptali Talebi

Digiturk beın Connect üzerinden 1 senelik “bc Yıldız Dolu” paketini satın almış ve bu paketin Eylül 2026 itibarıyla sona ermesini beklerken, yeni fatura döneminde bilgim ve onayım dışında otomatik olarak aylık pakete geçirilip tarafıma fatura oluşturulmuştur. Halbuki ben fatura döneminden önce hesap kapatma işlemlerini gerçekleştirmiştim, buna rağmen hem hesaplar kapatılmamış hem de Eylül 2026 dönemi için yaklaşık 1219 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Sistem üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde T. C. Kimlik bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli hata vermekte ve işlemi tamamlamama izin vermemektedir. Bu nedenle fesih kanalını da kendi sistemlerindeki hata yüzünden kullanamıyorum ve haksız yere devam eden bir abonelik ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Eylül 2026 dönemi için oluşturulan bu otomatik faturanın iptal edilmesini, fesih talebimin sistemsel hata olmadan işleme alınmasını ve hesabımın kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Konu ile ilgili 217417321 numaralı şikayeti sisteminizden oluşturdum. Hesap kapatma talebimi daha öncesinde belirttiğim için faturayı ödeme yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Ekran görüntülerinin birinde bu açıkça gözükmektedir. Bilginize.