Aboneliğimin İptal Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Yaklaşık bir yıldır Digiturk bien Connect üyesiyim ve sözleşmemin bitmesine birkaç gün kaldı. 11 Mayıs sözleşme bitiş tarihinden önce, yaklaşık 5 gün önce üyeliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ancak aboneliğimi bir türlü iptal ettiremiyorum.

Abonelik numaram 1028135684’tür. Bir yıllık ücreti peşin olarak nakit ödedim. Sözleşme sürem dolmak üzere olmasına rağmen, üyeliğimin sonlandırılması için gerekli işlemler yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sistem hata veriyor, işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Faks ve mail yoluyla da başvuru yapıldı ancak bu başvurulara da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle üyeliğimin bilinçli olarak sonlandırılmadığını ve oyalandığımı düşünüyorum. Sözleşme bitiş tarihimin geçmesini ve yeni bir dönem başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bien Connect üyeliğimin 11 Mayıs itibarıyla hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal sonlandırılmasını ve bu durumla ilgili yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.