to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Yan Oda üyeliğim kapsamında evimde kullandığım beın aboneliğine ait, firmanın kendi malı olan decoder cihazı arızalandı. Bu arızada bana ait hiçbir kusur olmamasına rağmen cihaz hizmet veremez hale geldi ve Digiturk cihazı yenisiyle değiştirdi. Ancak kendi mülkiyetlerinde olan bu cihazın arızasını gidermek tamamen firmanın sorumluluğunda olması gerekirken, benzer diğer kuruluşlarda böyle bir uygulama yokken, benden 700,00 TL teknik servis hizmet bedeli talep edildi ve bu ücreti ödemeyi kabul etmeyeceğimi açıkça ilettim.
11.04.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak hem arızayı hem de bu ücrete itirazımı bildirdim. Teknik servis önce pazar sabahı saat 08.00’de beni aradı, ardından pazartesi günü saat 11.00 civarında eve gelerek işlem yaptı. Tüm bu süreçte, kendi cihazlarının arızasından doğan bir durum için benden bedel alınmak istenmesini haksız bulduğumu defalarca belirttim.
Bu tutarı iade etmeyeceklerse Yan Oda üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ettiğimi, kayıt açılmasını da 3 kez arayarak ifade ettim. Sonrasında iptal kaydı açıldı, ancak bu kez de iptal süreci gereksiz şekilde uzatıldı. Müşteriyi ikna etmek ve yıldırmak istercesine bana tam 6 kez SMS ile bilgilendirme yapıldı, ayrıca yine kalıp bir cümleyle “iptal talebinizi üzülerek öğrendik, özel değilse sebebini öğrenebilir miyiz? ” diyerek 6 kez telefonla arandım. Tüm bu tekrar eden aramalar ve mesajlar sonucu süreç yorucu ve yıpratıcı hale geldi ve iptal etmemek için adeta diretildiğini hissediyorum.
Üye numaram 1010089791’dir. Digiturk’ün, kendi cihazlarının arızasını müşteriye yüklemekten vazgeçerek benden talep edilen 700,00 TL teknik servis bedelini iade etmesini ve Yan Oda paketimin hiçbir şart ve cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
28 Şubat 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Telefonda kendilerini internet sağlayıcım Türk Telekom gibi tanıtarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğunu, taahhüdü yenileyerek aynı hizmeti toplam 529 TL’ye Bein Connect kampanyasıyla birlikte alabileceğimi söylediler. Bu beyana güven...
Bir senedir evimde Digiturk interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8 9 senedir de Digiturk üyesiyim. İnternetin taahhüt süresi bitmesi üzerine 25.02.2026'da arandım ve 599 TL gibi fiyat verdiler ve ben onayladım. Arayan müşteri hizmetleri 90 TL modem fiyatından bahsetmedi. Sonrasında aradığım müşteri hizm...
Yaklaşık 6 yıldır Digiturk üyesiyim. Geçen yıl haziran ayında tekrardan üyelik yapmak için aradılar. İptal etmek istediğimi belirttim ama beni ikna ettiler. Üyeliğim devam etti, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Üye olmadan önce decoder de arıza olduğunu belirttim ve bana imza için arkadaşlar gelecek ...
1001361187 numaralı Digiturk üyesiyim. 02 Kasım 2023 tarihinde Digiturk uydu cihazımda arıza olduğu için yenisini müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Bunun için teknik servis işlemi olduğu için 349 TL bir bedeli olduğunu söylediler ve bende kabul ettim. Bu sırada Yan Oda olan üyeliğimi de ipt...
Yorumlar