to read complaints and reviews, or file yours.4K Kutunun Yanlış Takılması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Digiturk’ten aldığım Sporun Yıldızı paketini 4K özellikli televizyonumda kullanıyorum ancak kurulum sırasında bana 4K kutu yerine HD kutu bağlanmış. Bu durumu uzun süre fark etmedim, bir arkadaşımın uyarması üzerine anladım ve sorunun üzerinden 1 seneyi aşkın süre geçti.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim. Kurulumu yapan, “yetkili servis” olarak gönderdikleri kişi 4K televizyona rağmen HD kutu takmasına rağmen, hata bana ait olmadığı halde şimdi 4K kutuya geçmek için benden 700 TL servis ücreti talep ediyorlar.
Bu 700 TL’lik talebin tamamen haksız olduğunu, ortada benim hiçbir kusurum bulunmadığını düşünüyorum. 4K televizyonda 4K kutu kullanmam gerekirken baştan beri yanlış kurulum yapıldığı için mağdur edildim. Yetkili servisin hatası nedeniyle talep edilen 700 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve televizyonuma ek bir ücret yansıtılmadan 4K kutu takılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk'ten aldığım Sporun Yıldızı paketinde 4K kutu yerine HD kutu takıldı, bu hatayı uzun süre fark etmedim. 1 yıldan fazla süredir müşteri hizmetleri ve e‑posta ile iletişime geçtim, ancak hiçbir gelişme olmadı. Yetkili servis 700 TL servis ücreti talep ediyor ve bu talebi haksız buluyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Her geçen gün bein kalitesizleşiyor ve kesinlikle müşteri odaklı bir politikaları yok kirasını ödediğin kutu arızalı çıksa bile servis ücreti kabul ediyorlar. Bu sene son senesi umarım süper lig maç yayınlarını alamazlar da bizde bunlardan kurtulsak.