4 Ay Hizmet Almadan Fatura Ödedik, Kurulum Ücreti İstemiyoruz

Digiturk ile yaklaşık 4 aydır üyeliğimiz bulunuyor, ancak bu süre boyunca hiç hizmet alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Üyelik eşimin, Kaşıklı soyadıyla Bitlis Tatvan adresinde kayıtlıdır.

Kurulum için gelen yetkili servis, kar yağdığı dönemlerde çanakta kar olduğunu, çanağı bizim kendimizin takması halinde daha iyi hizmet alabileceğimizi söyleyerek kurulumu gerçekleştirmedi. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde benzer bahanelerle kurulum yapılmadı ve yayın hizmetinden faydalanamadık.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorumluluk yetkili servise atıldı, yetkili servis ise kurulum için ayrıca ücret talep etti. Oysa zaten 4 aydır hiç kullanamadığımız bir hizmet için boşuna fatura ödüyoruz.

Benim tek talebim, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresimize gelinerek kurulumun düzgün şekilde yapılması ve artık ödediğimiz hizmetten gerçekten faydalanabilmemizdir.