Kurulum Sonrası Çalışmayan Digiturk Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Digiturk’e yaklaşık 8–9 ay önce Bitlis Tatvan’daki adresimde kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra yayın bir kez açıldı, daha sonra televizyona tekrar girmek istediğimizde hiçbir şekilde açılmadı ve o günden sonra hiç izleyemedik. Buna rağmen üyelik devam ettiği için kullanmadığım bir hizmet için aylardır fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, önce geçmiş dönem ödenmemiş borçları ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 900 TL civarında ödeme yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak bir daha doğru düzgün bağlanamadım ve sorunla ilgili hiçbir teknik destek alamadım. Yayını hiç kullanamamama rağmen sistemde borç birikmeye devam etti ve son olarak “ödenmemiş borçlar yüzünden idari birime yönlendirileceksiniz” şeklinde mesajlar almaya başladım.

Ben, kurulumdan hemen sonra çalışmayan ve fiilen hiç faydalanamadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum. Digiturk üyeliğimin (Üyelik No: 1025787849) derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait görünen güncel ödenmemiş borçların silinmesini talep ediyorum. Kullanılmayan hizmet için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.