20 Yıllık Aboneliğe Karşı Çifte Fiyat Politikası

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve şu anda Yıldız Dolu paketim bulunuyor. Mevcut taahhüdüm 28.05.2026 tarihinde sona erecek. Online işlemlere girdiğimde, aynı paket için bana 12 ay taahhütlü, aylık 1.349 TL fiyat önerildiğini görüyorum. Ancak Digiturk’ün internet sitesinde yeni üyelere yine Yıldız Dolu paket için kurulum dahil aylık 699 TL kampanya sunuluyor.

Bu durumla ilgili olarak online işlemler üzerinden tüketici şikayeti oluşturdum. Bana verilen cevapta, aboneliğimin 28.05.2026’ya kadar mevcut paketiyle devam ettiği, aboneliğimin onayım olmadan değişmediği, fiyat politikasında eşitlik olduğu ancak kampanyaların dönemsel olduğu ve fiyat artışlarında enflasyon ile kur etkisinin gerekçe gösterildiği belirtildi. Ayrıca paket değişikliği veya iptal için çeşitli kanalları kullanabileceğim, 02.05.2026’ya kadar iptal edersem 666,47 TL cayma bedeli ödeyeceğim ve iptal sonrası cihazları 2 ay içinde iade etmem gerektiği ifade edildi. Bunun dışında bana herhangi bir somut indirim, alternatif teklif veya çözüm önerisi sunulmadı.

Özetle, yıllardır Digiturk üyesi olmama rağmen, aynı paket için yeni üyeye sunulan fiyatın neredeyse iki katı bir bedeli bir yıl boyunca ödemem bekleniyor. Uzun süredir aboneliğini sürdüren mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesini adil bulmuyorum. Yıldız Dolu paketim için, internet sitenizde yeni üyeye sunduğunuz 699 TL’lik fiyat seviyesine yakın, makul ve rekabetçi bir teklifin mevcut üyeye de sunulmasını ve fiyat politikanızın mevcut müşteriler aleyhine olmadan yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.