2 Gün Gecikmeye 1.200 TL Ceza, Uzun Süreli Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk abonesiyim ve bu yılki taahhüt yenilememi sadece 2 gün geç yaptığım için benden 1.200 TL fatura tutarı talep edildiğini öğrendim. Sadece Digiturk üyeliğim için, taahhüt yenileme tarihini 2 gün geciktirdiğim gerekçesiyle bu kadar yüksek bir bedel istenmesini hem adil bulmuyorum hem de uzun yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmamasına üzüldüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle bu tutarı ödemek zorunda olduğumu, herhangi bir esneklik ya da farklı çözüm sunulamayacağını söylediler. Özellikle yıllardır abonelik kullanan bir müşteri olarak, sadece 2 günlük gecikme için bu şekilde katı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Digiturk’ten, talep edilen 1.200 TL’lik bedelde indirim yapılmasını veya makul bir kolaylık sağlanmasını, uzun süreli müşteri olmamın da dikkate alınarak daha hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.