to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Kışın Soğuk Otobüste Çocuklar Üşüyor: Kalorifer Çalışmadı!
23 Ocak saat 21.30 Ankara–Didim seferinde Didim Seyahat ile gerçekten çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Hava 2 derece soğukken otobüsün kaloriferi çalışmıyordu ve defalarca söylememize rağmen doğru düzgün açılmadı. Yanımda çocuklarım vardı ve onlar titrerken yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Öncelikle muavin çağırma düğmesi çalışmadığı için en arka koltuklardan (53–54 numara) kalkıp öne gitmek zorunda kaldım. Muavine çocuğumun titrediğini, kaloriferin neden çalışmadığını sordum. İlk başta kaloriferin çalıştığını söyledi, sonra “açalım” dedi. 2–3 kere yanımıza gelip “üflüyor mu” diye sordu, biz ve diğer yolcular “hayır” dedik. Sonrasında sanırım ön taraftaki kaloriferi biraz daha açtı ve bir süre biraz ısındık, fakat ilerleyen saatlerde yine kapattı.
Şu an çocuklarım uyurken üzerlerine mont örtmek zorunda kalıyorum, çünkü otobüsün içi ciddi anlamda soğuk. Yıl 2026 olmuşken, bu şekilde kaloriferi düzgün çalışmayan bir otobüsle, özellikle çocuklu yolcuları bu şartlarda yolculuk ettirmek kabul edilebilir değil. Çocuklarım hasta olursa bunun sorumluluğunu kim alacak merak ediyorum.
Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili hakkım her ne ise onu talep ediyorum ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Didim Seyahat’i bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın yolcumuz, 23 Ocak tarihli 21.30 Ankara–Didim seferimize ilişkin bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki ilgili sefere ait araç, teknik birimimiz tarafından yapılan kontrollerde kalorifer ve iklimlendirme sistemi açısından herhangi bir arıza tespit edilmeden sefere çıkarılmıştır. Sefer sonrasında da yapılan incelemelerde, aracın ısıtma sisteminin çalışır durumda olduğu kayıt altına alınmıştır. Ancak; teknik bir arıza bulunmaması, yolcuya sunulan hizmetin doğru ve yeterli şekilde yönetildiği anlamına gelmemektedir. Tarafınızca aktarılan durum kapsamında, seferde görev yapan personelin yolcu taleplerine karşı yaklaşımı ve ısıtma sisteminin etkin kullanımına ilişkin uygulamaları firmamızca ayrıca değerlendirilmiştir. Bu değerlendirme sonucunda, ilgili seferde görev alan personel hakkında gerekli idari yaptırımlar uygulanmış, söz konusu personelin belirli süreyle sefere çıkarılmaması yönünde işlem tesis edilmiştir. Didim Seyahat olarak, özellikle çocuklu yolcularımızın konforunu ve sağlığını riske atabilecek hiçbir ihmal veya dikkatsizliğe tolerans gösterilmemektedir. Muavin çağrı sistemine ilişkin bildiriminiz de kayıt altına alınmış olup, bu tür teknik donanımların sefer öncesi kontrollerinin daha sıkı yapılması yönünde gerekli talimatlar verilmiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek ister; geri bildiriminizin hizmet kalitemizin korunması ve geliştirilmesi adına firmamız nezdinde değerlendirildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Didim Seyahat
