Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FlixBus Türkiye Logo

FlixBus Türkiye

FlixBus Türkiye Logo
FlixBus Türkiye

FlixBus Türkiye Şikayet Analizi


FlixBus Türkiye kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 74 şikayette baskın sorun müşteri hizmetlerine ulaşılamaması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar e-postalara yanıt alamadıklarını ve çözüm süreçlerinin belirsiz kaldığını aktarıyor. %28,4'lük dilimde yer alan yanıtsız şikayetlere, yolcuların duraklarda alınmadan geçildiği veya seferlerin aniden iptal edildiği bildirilen operasyonel aksaklıklar (%32,4) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca, şoförlerin 'yer yok' diyerek araç almadığını veya kaba tutumlar sergilediğini, bilet ücretlerinin iadesinde ise kesintiler yapıldığını ifade ediyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Şikayet Yanıtsız: 21 şikayette e-postalara ve başvurulara hiçbir geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Sürünceme: 7 şikayette iade ve çözüm süreçlerinin 'normal olduğu' denilerek geçiştirildiği aktarılıyor.

Araçlara Kabul ve Sefer Planlama

  • Yolcu Alınmaması: 15 şikayette otobüslerin duraklara uğramadan geçtiği veya 'yer yok' denilerek yolcu alınmadığı bildiriliyor.
  • Sefer İptali: 9 şikayette seferlerin SMS ile veya aniden iptal edildiği, bilgilendirmenin yetersiz olduğu ifade ediliyor.

Saha Personelinin Tutum ve Davranışları

  • Şoför veya Muavin Tutumu: 14 şikayette personelin kaba üslubu, yolcuları aşağılaması ve tehditkar davranışları bildiriliyor.

Biletleme ve Ücret İade İşlemleri

  • Satış İşlemi Hatası: 13 şikayette ücret çekilmesine rağmen bilet oluşmadığı veya koltukların başkasına verildiği belirtiliyor.
  • İade Reddedildi: 8 şikayette sağlık raporuna rağmen iadenin kesintili yapıldığı veya voucher verildiği aktarılıyor.

Kalkış ve Varış Saatlerindeki Sapmalar

  • Geç Kalkış: 13 şikayette araçların 1-2 saat rötarla hareket ettiği ve bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Varış Gecikmesi: 4 şikayette varış noktasına 1,5-3 saat gecikmeli ulaşıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

325 şikayet
Sonuçlarda ara...

Flixbus Otobüsünde Ayakkabı Kaybı Ve Şube Arası İletişim Sorunu

2

6 Eylül Pazar günü saat 20.30’da Bursa–Sakarya seferine ait, flixbus tarafından gönderilen 3391869445 PNR numaralı bilet...

Flixbus Biletinde Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

16

Flixbus üzerinden 8 Temmuz tarihli Amsterdam – Paris seferi için aldığım otobüs bileti karşılığında kartımdan iki kez üc...

Flixbus Muavinin Saygısız Davranışı Ve Çelişkili Kuralları

16

26.08.2026 tarihli Marmaris–Kırıkkale seferinde flixbus ile yaptığım yolculukta görevli muavin R**** C**’ın tutumundan d...

Flixbus’tan Kupon Değil, Kartıma Nakit İadesi Talebi

41

Flixbus üzerinden Sibiu – Budapeşte güzergahı için tek yön bir bilet satın aldım. Bileti yanlışlıkla aldığımı fark ettik...

Flixbus'ta Bagaj Yerleştirme Sorunu Ve İlgisiz Personel

27

16 Ağustos saat 11.55’te Heidelberg – Frankfurt Havalimanı yönüne yaptığımız flixbus yolculuğunda bagaj yerleştirme konu...

1 Saat 18 Dakikalık Gecikme Ve Klima Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

64

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Ankara–Sorgun seferi için FlixBus Türkiye üzerinden PNR numarası 338359298...

1 Saat 18 Dakikalık Gecikme Ve Klima Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Flixbus Türkiye Biletin Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

66

Annemle birlikte 17.07.2026 tarihinde Koç turizm Narlıdere şubesine giderek 20.07.2026 pazartesi günü saat 10:00’da İzmi...

Flixbus Otobüsü Yolcuları Almadan Kalktı

84

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.15’te Amsterdam’dan Brugge’e giden flixbus seferi için 3371539442 rezervasyon numaralı ...

Öne ÇıkanKonular

Flixbus’ta Koltuk Numarası Olmadan Satış Ve Üst Kat Sıcaklık Sorunu

113

26 Temmuz tarihinde saat 22.00’de Belgrad–Saraybosna seferi için flixbus’tan bilet aldım. Biletimi alırken koltuk numara...

Kayıp Çanta Ve Değerli Eşyalar İçin Sorumluluk Talebi

74

23.07.2026 tarihinde oğlum D**** E** B****, Kamil Koç’un ortağı olarak bildiğimiz flixbus ile Torino’dan Bergamo’ya 10:0...

Flixbus Seferinde Gecikme, Kaba Şoför Ve Gereksiz Rota Uzatması

70

21 Temmuz 2026 tarihinde Brüksel’den Düsseldorf’a giden, saat 18.30'da hareket etmesi gereken Flixbus seferinde yaşadığı...

Flixbus Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

63

Flixbus ile yaptığım yolculukta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15.30’da kalkması gereken otobüsümüz 16.27’de...

Otobüs Durağa Durmadı, Bilet İadesi Ve Ek Masrafların Telafisi

49

16 Temmuz 2026 tarihinde Edinburgh Haymarket’ten Glasgow’a saat 14.02 kalkışlı flixbus seferi için iki kişilik bilet sat...

Otobüs Durağa Ulaşmadan Devam Etmesi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

37

Lütfen artık bir cevap verin. 3366996897 rezervasyon numaralı, 15 Temmuz tarihli Strasburg – Heidelberg biletime ait oto...

Bilgilendirme Yapılmadan 2 Saat 15 Dakika Beklemek

58

09.07.2026 tarihinde saat 19:20 seferi için Heidelberg’den Münih’e flixbus bileti aldım. Otobüs için durağa zamanında gi...

Onaysız Mükerrer 10.667 TL Çekim Ve İade Talebi

39

Flixbus üzerinden 21 Temmuz tarihli Amsterdam–Paris seferi için 11.000 TL tutarında bir bilet satın aldım ve bu asıl işl...

Flixbus Gidişte 50 Dakika Gecikme, Dönüşte Bilgilendirme Yok

81

4 Temmuz 2026 tarihinde Düsseldorf’tan Roermond Outlet yönüne yaptığım flixbus seyahatimde hem gidişte hem dönüşte ciddi...