Dicle Elektrik’te Çift Okuma, Aşırı Faturalar Ve Bildirim Yokluğu

Ben Diyarbakır Yenişehir ilçesinde Dicle Elektrik abonesiyim. Yaklaşık iki üç aydır elektrik faturalarımda hem tutar hem de okuma tarihleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayda bir kez okunması gereken sayacım iki kez, yaklaşık 10 gün arayla okunuyor ve bu durum dolaylı olarak çok yüksek faturalara yansıyor. Kullanmadığımdan emin olduğum tutarlarda fatura çıkarılıyor.

Ayrıca henüz gelmemiş tarihlere fatura kesildiğini görüyorum. Buna ek olarak ne fiziki fatura bırakılıyor ne de e-posta veya SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Faturalarımın kesildiğinden ve son ödeme tarihinden ancak mobil uygulamadan tesadüfen haberdar olabiliyorum.

Yüksek ve tutarsız gelen bu faturalar, bir ay içinde iki kez endeks okuma yapılması, fatura bilgilerinin tarafıma hiç tebliğ edilmemesi ve itiraz ettiğimde muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İtirazlarıma rağmen şu ana kadar faturalarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Faturalarımın okuma ve dönem tarihlerinin düzeltilmesini, haksız ve kullanımım dışındaki yüksek tutarların yeniden incelenerek düşürülmesini, sayacımın ve endekslerimin kontrol edilmesini ve tarafıma düzenli ve zamanında SMS/e-posta veya fiziki fatura ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım itirazların dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.