to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Ve Gün Boyunca Sürekli Elektrik Kesintileri
Mardin Kızıltepe Sanayi Mahallesi’nde Dicle Elektrik aboneleri olarak bu ay boyunca, günde 3’ten fazla kez elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle gece yarısı yaşanan bu kesintiler, havanın zaten çok bunaltıcı derecede sıcak olması nedeniyle hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sürekli kesintiler yüzünden evdeki düzenimiz bozuldu, çocuklar sıcak ve karanlıkta kalıyor, uyuyamıyor ve sağlıkları konusunda endişe duyuyoruz. Dicle Elektrik mobil uygulaması üzerinden defalarca arıza ve kesinti bildirimi oluşturmamıza rağmen sorun düzenli olarak devam ediyor.
Mahallemizdeki bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunu varsa gereken çalışmaların ivedilikle yapılmasını ve özellikle gece saatlerindeki kesintilerin son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Mardin Kızıltepe Sanayi Mahallesi 763. Sokak’ta sürekli ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Aynı anda karşı sokakta elektrik varken bizim sokakta sürekli kesinti olması artık tahammül edilemez bir hale geldi. “Bölgenizde çalışma/kesinti yaşanmaktadır” şeklinde mesajlar geliyor ancak bu çalışmalar bir ayda neden hâlâ bitmedi, küçük bir mahallenin bir kısmındaki sorun neden çözülemiyor anlamakta zorlanıyoruz.
Bu kesintiler yüzünden özellikle aşırı sıcak havalarda evde dayanılmaz bir ortam oluşuyor, gece yarısı giden elektrik nedeniyle uyuyamıyoruz. Çocuklar hem soğuktan hem sıcaktan çok etkileniyor, sağlığımız ve günlük yaşamımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Aynı bölgede karşı sokakta elektrik varken bizim sürekli elektriksiz kalmamız adaletsiz bir uygulama gibi görünüyor.
Dicle Elektrik’ten mahallemizdeki bu bitmeyen çalışma ve kesinti sorununu kalıcı biçimde çözmesini, sokaklar arasında bu şekilde fark oluşmasına neden olan altyapı veya hat problemlerini net olarak tespit edip düzeltmesini ve planlı/plansız kesintilerle ilgili daha öngörülebilir, makul süreli ve vatandaşı bu kadar mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Veysi Ç. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Veysi Ç. 36444688 numaralı şikayetiniz için 05/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Veysi Ç. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Dicle Elektrik’in sorumlu olduğu bölgede birkaç gündür gece yarıları sistematik şekilde elektrik kesintileri yaşanıyor. Mahallenin bir kısmında, özellikle gecenin aynı saatlerinde elektrik ansızın kesiliyor ve bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmış, alışkanlık haline gelmiş görünüyor. Gündüz saatlerinde hiçbir arıza yokken kesintilerin sadece gece yarısı olması ciddi şekilde sorgulanması gereken bir durumdur. Müşteri hizmetlerini her seferinde aramamıza rağmen hiçbir somut adım atılmıyor, sadece ezberlenmiş, geçiştiren cümleler kuruluyor. Tarafımıza ne öncesinde ne sonrasında SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmıyor, elektrik adeta keyfi biçimde kesiliyor. Bu yaklaşımı, müşteri memnuniyetini ve vatandaşın temel ihtiyacını tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum. Bu sorumsuzluk aile düzenimizi doğrudan bozuyor. Sürekli gece yarısı yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle uykumuz bölünüyor, çocuklarda denge sorunu, huzursuzluk ve uyuyamama gibi ciddi sorunlar ortaya çıkıyor. Hem sağlık hem yaşam konforu açısından mağdur bırakılıyoruz ve bu mağduriyetin artık görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bu tekrar eden gece kesintilerinin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, planlı veya plansız tüm kesintiler için önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu soruna derhal kalıcı bir çözüm getirilmesini, aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
