to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Yalım Mahallesinde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Mobil Uygulama Sorunu
Mardin ili Yalım Mahallesi Ömerli 1 Sokak’taki aboneliğimde uzun süredir ciddi elektrik kesintisi sorunu yaşıyorum. Hemen hemen her gün, gün içinde defalarca elektrik kesiliyor ve bu kesintiler sadece benim dairemde değil, tüm mahallede yaşanıyor. Sürekli yinelenen bu kesintiler günlük hayatımızı ve evlerde kullandığımız elektrikli cihazları ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığımız bu tekrar eden kesintilerle ilgili olarak Dicle Elektrik’e defalarca arıza kaydı açtırdım. Bunun yanında CİMER üzerinden ve EPDK’ya da resmi başvurularda bulundum ancak yapılan tüm başvurulara rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Bunun yanında Dicle Elektrik mobil uygulamasında da güncellemeden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yapılan son güncellemeden sonra uygulama üzerinden hiçbir bilgimize ulaşamıyoruz. Abonelik bilgilerimi, borç/fatura detaylarımı ve diğer işlemlerimi artık mobil uygulamadan görüntüleyemiyor ya da kullanamıyorum.
Mardin Yalım Mahallesi’nde tüm mahalleyi etkileyen bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca mobil uygulamadaki güncelleme sonrası oluşan erişim sorununun düzeltilerek abonelik bilgilerime ve faturalarıma tekrar sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde, Yalım Sağlık Ocağı’ndan Mardin City Apartmanı’na kadar olan bölgede Dicle Elektrik tarafından yapılan altyapı çalışmaları yaklaşık 1 aydır yarım bırakılmış durumda. Çalışmalar sağlık ocağının yanına kadar gelmiş, ancak nedenini bilmediğimiz bir şekilde orada bırakılıp gidilmiştir.
Bu durum nedeniyle mahalle olarak her gün hem yoğun toz ve toprakla hem de sık sık yaşanan elektrik kesintileriyle karşı karşıya kalıyoruz. Evlerimizde ve iş yerlerimizde günlük hayatımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Mahalle sakinleri olarak talebimiz, yarım bırakılan bu altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanması, toz-toprak ve sürekli elektrik kesintisi sorunlarımızın giderilmesi ve bölgemizdeki mağduriyetimizin son bulmasıdır.
Sayın Mahmut Y. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mahmut Y. 36552676 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mahmut Y. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
TM aynı gün günde 3 defa aradınız ama ben çözüm istiyorum çözüm altyapı çalışmanızı hızlandırmanız ve köstebek yuvasına çevirdiğiniz yolların yapılmasını talep ediyorum aranmakla müşteri memnuniyeti olmaz çözüm istiyorum
