DHL Soğukkuyu Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu, Uzun Bekleme Ve Kargo İşlemindeki İhmal

Uzun süredir işlem yaptığım DHL Soğukkuyu şubesinde son birkaç aydır çalışanların tavırları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım. Yaklaşık bir senedir aynı şubeyi kullanıyorum ve öncesinde böyle sorunlarla hiç karşılaşmazken, çalışanlar değiştikten sonra yaşadığım olumsuzluklar arttı.

Şubeye gittiğimde uzun süre gereksiz yere bekletiliyorum. Boş olan bir bilgisayar için çalışan “o bilgisayardan işlem alamıyoruz” diyerek beni bekletiyor, ancak birkaç dakika sonra başka bir çalışan aynı bilgisayardan hiç sorun yokmuş gibi işlemi gerçekleştirebiliyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriye karşı saygısız bir tavır olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca bazı çalışanların kargoları gözümüzün önünde adeta fırlatarak, özensiz ve saygısız bir şekilde işlem yapmasına da şahit oluyorum. Kargo gönderen bir müşteri olarak emek verip hazırladığımız paketlere bu şekilde davranılması beni rahatsız ediyor ve DHL’e olan güvenimi zedeliyor.

DHL’den, özellikle Soğukkuyu şubesindeki ilgili çalışanların tavırlarının düzeltilmesini, müşteri ve kargoya karşı daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini, gerekirse ilgili personel değişikliği veya davranışlarının iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.