Yeni Doğum Sonrası Acil Kargom Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Makbule

DHL eCommerce Türkiye

12 Kasım 2025 14:27

1.379

12.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu'daki adresime teslim edilmesi gereken 5125****3402 takip numaralı kargom için MNG Kargo ve DHL ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Yeni doğum yaptım ve sezaryen sonrası kullanmam gereken korseyi acil olarak bekliyordum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de zile basıldı. Sadece kısa bir mesajla "geldik, yoktunuz, şubeden alın" denildi. Telefonuma cevap veremeyince, kurye aradığımda ise "yoğunum, tekrar gelemem, şubeden alacaksınız" cevabını aldım.

Ben kapıda ödeme olarak 14 TL, ayrıca kargo ücreti olarak 100 TL ödedim. Şubeye gitme imkanım yok, yeni doğum yapmış biriyim ve iki araç değiştirmem gerekiyor. Bu, MNG Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de benzer teslimat sıkıntıları yaşadım. DHL ile ise ilk defa böyle bir problem oldu.

Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

12 Kasım 2025 14:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Makbule E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yeni Doğum Sonrası Acil Kargom Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum konulu ve 34211396 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

MNG Kargo Siparişimi Bilerek Getirmiyor Ve Telefon Açarak Bağırıyor

Buse

DHL eCommerce Türkiye

22 Şubat 2024 18:17

1.213

16.02.2024 tarihinde MNG Silifke şubesine getirilen kargom, 22.02.2024 tarihine kadar defalarca dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen hiç kimse gelmedi. Dört gün boyunca defalarca MNG Silifke şubesini aramama rağmen ulaşamadım. Bu nedenle MNG Kargo müşte...

MNG Kargo Siparişimi Bilerek Getirmiyor Ve Telefon Açarak Bağırıyor

Aysenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Siparişim Farklı Adrese Teslim Edilmiş.

Aysenur

DHL eCommerce Türkiye

15 Mayıs 2023 14:22

423

"İlgili alakalı bir firma olarak sorunu çözüldü. Teşekkürler..."

MNG Kargo Siparişim Farklı Adrese Teslim Edilmiş.

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

MNG Kargo'nun Adrese Teslim Etmeye Üşenip Adres Yazmıyor Beyanı!

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

06 Mayıs 2024 23:57

496

"MNG Kargo ve müşteri temsilcisi arkadaşlara çok teşekkür ederim yeterince yardımcı oldular ve elinden geleni yapmaya çalıştılar. Fakat kargom tekrar iadeye gönderildi burada olduğum sürece kesinlikle şubeyi kullanmayacağım ve çevremi bilgilendireceğim bu konu hakkında."

Sule sonuçtan çok memnun

Çözüldü