to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Yönlendirmesi Nedeniyle DHL Kargoda Bir Hafta Gecikme
DHL Kargo ile gönderilen bir paketimin İstanbul Arnavutköy şubesinden çıkış yapmasına rağmen yanlış yönlendirilmesi nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadım. Paketimin Ankara Pursaklar şubesine teslim edilmesi gerekirken farklı bir yere yönlendirildiği için ürünüm bana yaklaşık bir hafta gecikmeli ulaşacak.
Takip ekranında da görüldüğü üzere gönderinin tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünüyordu, ancak yanlış şubeye yönlendirme nedeniyle kargonun bana ancak önümüzdeki salı veya çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi. 265895314761 numaralı kargomun bu şekilde yanlış sevk edilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu.
DHL Kargo’dan, bu gecikmenin ve yanlış şube yönlendirmesinin nedenini açıklamalarını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Şube Yönlendirmesi Nedeniyle DHL Kargoda Bir Hafta Gecikme konulu ve 37317768 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünün görseli ektedir.
Şikayetvar ekibinden Emine Hanım'a ve Sibel Hanım'a teşekkür ederim ilgileri için.
