Yanlış Adrese Gidilerek Kargo Teslimatı Keyfi Olarak Ertelendi

DHL eCommerce aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 234781942791 olan kargomun teslimatında bugün ciddi bir sorun yaşadım. Adres bilgilerimde açıkça 'Kültür 1. Sokak' yazmasına rağmen, kargo görevlisi 'Kültür Sokak'ta olduğunu, arada yaklaşık 100 metre fark olduğunu ve bu yüzden kargomu getiremeyeceğini söyledi. Adresim sistemde doğru olmasına rağmen, yanlış sokağa gidip oranın kendi bölgesi olmadığını belirterek teslimat yapmayacağını, başka bir gün geleceğini ifade etti.

İçinde benim için zaman kaybına tahammül edemeyeceğim eşyalar olan bu kargonun, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle ertelenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şubeyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 'Yarın alırsınız' denildi ve yaşadığım zaman kaybı tamamen göz ardı edildi.

Kargomun doğru adrese bir an önce teslim edilmesini ve bu tür adres bahaneleriyle teslimatın keyfi şekilde ertelenmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.