Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Samsun Terme MNG Kargo şubesine teslim edilen, arkadaşımın doğum günü için yurt dışından gelen hediyem dün özellikle şubeyi aramama rağmen bugün adresime teslim edilmedi. Dün gündüz yaptığım görüşmede kargonun bugün getirileceği özellikle söylenmesine rağmen verilen söz tutulmadı.

Bugün durumu sormak için tekrar aradığımda, köye kurye geldiği halde kargomun getirilmediğini öğrendim. Telefonda görüştüğüm kadın çalışan, “gelip buradan alırsınız” şeklinde bir üslupla, yüksek sesle ve bağırarak konuştu. Kendisine “hanımefendi” diye hitap etmeme rağmen tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Özellikle bu çalışan hanımefendinin üslubundan ve davranış şeklinden açıkça şikayetçiyim, müşteriyle bu şekilde konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yarın kargonun son günü ve ben şehir dışına çıkmak zorundayım. Hem teslimatın yapılmaması hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen teslimat sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonda görüştüğüm bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.