Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargo İle Maddi Kayıp

Sezer

DHL eCommerce Türkiye

31 Ekim 2025 00:37

1.631

Sezer'in Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkür ederim”

30.10.2025 tarihinde saat 18:56’da Ovacık Mahallesi, Başiskele/Kocaeli adresine teslim edilmesi gereken 453314770825 takip numaralı kargom, bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargonun içeriğinde yaklaşık 2.000 TL değerinde gıda ürünleri bulunuyordu ve bu durum nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve kargom kaybolmuştu. Bu kez de teslim edilmemiş bir gönderi için teslim edildi mesajı almak mağduriyetimi artırdı. Sorun çalışma saatleri dışında gerçekleştiği için DHL müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Kargomun gönderimine dair 27.10.2025 tarihli faturam da elimde mevcut.

DHL’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi ve konuya dair detaylı bir açıklama talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

31 Ekim 2025 00:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sezer E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargo İle Maddi Kayıp konulu ve 34096059 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Sezer

03 Kasım 2025 09:41

Çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Şubeye Gönderilen Ve Kaybolan Kargo Sonrası Mağduriyet

Deniz

DHL eCommerce Türkiye

31 Ekim 2025 11:32

496

22.10.2025 tarihinde Cağaloğlu DHL şubesinden, bana yürüyerek 5 dakika mesafede olan adresime teslim edilmesi gereken kargom yanlışlıkla başka bir şubeye gönderildi. Ardından kargom tekrar transfer aracına yüklendi ve 23.10.2025 tarihinde ise aracın içinde kaybolduğu söylendi. Takip numaram: 3561760...

yanlis-subeye-gonderilen-ve-kaybolan-kargo-sonrasi-magduriyet-2.jpg

DHL'nin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Geciken Kargo Teslimatı Mağduriyeti

Elif

DHL eCommerce Türkiye

23 Ekim 2025 19:26

373

22.10.2025 tarihinde “yarın kapında” seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Tedarikçi, ürünü aynı gün DHL’ye teslim etti ve bana da gönderi takip numarası olarak 859367670690 bilgisini iletti. Teslimat adresim İstanbul Beykoz Kavacık. DHL’nin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde karg...

dhlnin-yaniltici-bilgilendirmesi-ve-geciken-kargo-teslimati-magduriyeti-1.jpg

DHL Kargomda Eksik Fıstık Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

29 Temmuz 2025 14:57

685

26.07.2025 tarihinde 5086******15 takip numaralı DHL kargom ile iki çuval halinde toplam 50 kg Siirt fıstığı gönderildi. Teslim aldığımda çuvallardan birinin alt kısmı patlamıştı ve bu çuvaldan yaklaşık 1,5 kg ürün eksikti. Diğer çuvalda herhangi bir sorun yoktu. Eksik ürün dışında başka bir zarar o...