to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Uyarı Eksikliği
21 Mayıs Perşembe günü DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken, 790251300662 takip numaralı gönderim için evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Kargomu sorguladığımda yalnızca “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Ancak tarafıma ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj, ne teslimat kodu gönderildi ne de sözde evde bulunamadığıma dair herhangi bir telefon araması yapıldı.
Şu anda Konya Mevlana şubesine gidip kargoyu kendimin teslim alması bekleniyor. Fakat ben bu durumdan tamamen habersizdim; merak edip ürünü satın aldığım yere girip sorgulamasam hiçbir şeyden haberim olmayacaktı. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım yok, eğer çıkabilecek durumda olsam zaten çarşıya, pazara kendim gider alışverişimi yaparım. Bu ihmalkâr teslimat süreci nedeniyle mağdur edildim.
Gönderimin, herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadriye Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargo Ve Uyarı Eksikliği konulu ve 36056635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim emine hanıma
