to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Paket Gelmedi
DHL kargo
kargomun, sisteminizde bugün saat 14:00 itibarıyla "teslim edildi" olarak işaretlendiğini gördüm. Ancak şu an saat 20:00 olmasına rağmen tarafıma hiçbir paket teslim edilmemiştir.
Kurye personeli herhangi bir teslimat kodu, kimlik doğrulaması veya imza talep etmemiş, şahsımla veya adresimle hiçbir iletişim kurmamıştır. Buna rağmen sistemde teslim edildi bilgisi girilmesi hem mağduriyetime yol açmakta hem de kurye süreçlerinizin denetlenmesi gerekliliğini ortaya koymaktadır.
Kargomun fiilen kime, hangi adrese veya hangi imzayla teslim edildiğinin acilen araştırılmasını,
Paketimin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini rica eder, aksi takdirde yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Halide Deniz Y****
Sayın Deniz Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Paket Gelmedi konulu ve 36763414 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
