to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Teslimat Kodu İstenmesi DHL Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Bugün Ankara Gölbaşı’ndaki adresime DHL kargom geleceği için telefonla arandım. Arayan kişi, ürün henüz elime ulaşmadan benden hem bina adresini hem de kargonun teslimat kodunu istedi. Ürün daha ortada yokken teslimat kodu istenmesi beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve rahatsız etti.
Aramadan yaklaşık 5 dakika sonra kapım çaldı ve kurye ürünü getirdi. Kuryede bir problem yoktu, teslimat sırasında zaten kodu istemesi normal. Ancak ürün daha teslim edilmeden, telefonda teslimat kodunun istenmesi bana güvenlik açısından çok riskli bir uygulama gibi geliyor. İnsanlar dalgınlıkla bu kodu verebilir ve kargo kendilerine ulaşmadan sistemde teslim edilmiş görünebilir, bu durumda da haklarını nasıl ispat edecekleri büyük soru işareti oluşturur.
DHL’den, kargo teslim edilmeden telefonla teslimat kodu istenmesi uygulamasının acilen gözden geçirilmesini ve sonlandırılmasını talep ediyorum. Teslimat kodunun sadece kapıda, ürün gerçekten teslim edilirken kurye tarafından istenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem benim hem de benim gibi birçok müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu konuda bilgilendirici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şafak D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefonla Teslimat Kodu İstenmesi DHL Güvenliğini Tehlikeye Atıyor konulu ve 36477451 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanımın inanılmaz yapıcı davranması beni çok mutlu etti. İnanılmaz diyorum çünkü bu zamana kadar bu kadar özverili kibar destekleyici konuşan birini daha henüz görmedim tekrar çok teşekkür ederim iyi çalışmalar.
