Şube Ve Muhasebe Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Mağdur Oldum

286289489 numaralı MNG Kargo müşterisiyim. Kuşadası Güvercinada şubesinde, ödemelerimi zamanında yapmama ve gerekli dekontları şube müdürüne iletmeme rağmen, şube tarafından dekontlar muhasebeye zamanında aktarılmadığı için hesabım gönderime kapatıldı. Yaklaşık 3 gündür kargo gönderimi yapamıyorum ve bu nedenle İstanbul’dan gelmesi gereken kargolarımı ertelemek zorunda kaldım, kargo anlaşmam pasife düştü.

Muhasebeye dün talepte bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep açabileceklerini, şikayet kaydı oluşturamayacaklarını belirttiler ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bölge müdürlüğüyle de iletişim kuramadım, yazışmalarda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Zamanı geçmiş hiçbir ödemem yok, tüm işlemlerimi eksiksiz yerine getirdim. Şube ve muhasebe arasındaki iletişim eksikliğinin mağduriyetini ben yaşıyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.