to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Takı Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Ve Şube İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
DHL eCommerce aracılığıyla Lujo Aksesuar’dan takı ürünleri sipariş ettim ve 3 Temmuz 2026 tarihinde ödemesini 2.090 TL olarak yaptım. Ancak ödeme yapılmasına rağmen kargo sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat sırasında evde olamayacağımı özellikle belirttiğim halde, kuryeden paketi komşuma bırakmasını rica ettim, buna rağmen bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Ürünümü almak için şubeye bizzat gittiğimde ise bu kez de ürünün henüz şubeye gelmediği söylendi. Ücreti ödenmiş bir ürün için hem teslimat yapılmıyor hem de şubeye kadar gitmiş olmama rağmen elim boş geri dönüyorum.
Şubedeki yetkiliyle görüştüğümde sadece “yarın alın, pazartesi gelin” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, çözüm veya ilgi gösterilmedi. Müşteriyle iletişim ve ilgi sıfır diyebilirim. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve ürünün bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ödenen Takı Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Ve Şube İlgisizliği Mağduriyet Yarattı konulu ve 36434122 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler çok iyi
