to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'nun İade Kabul Saatleri Çalışanlara Uygun Değil
MNG Kargo kartonlarında kapanış saati 18.30 olarak belirtiliyor; ancak iade kabulü ya 17.30'da ya da 17.00'de yapılıyor. Bu durum, kimsenin çalışma saatlerine uymuyor. Üstelik çoğu zaman cumartesi günleri de çalışıyoruz. Görevlilere her gidişimde bu durumu söylediğimde, 'Kurye çağırın' ya da 'Biz eve gitmeyelim mi?' gibi cevaplar alıyorum. Bizim iade sorunumuza bir çözüm bulunmasını istiyorum. Gerekirse posta kutusu gibi bir sistem yapılsın, iade bilgilerini kendimiz girelim. Sabah görevliler gelince alıp yüklesinler. İlla insan gücüne gerek yok.
Sayın İrem K , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo'nun İade Kabul Saatleri Çalışanlara Uygun Değil konulu ve 32513838 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
MNG Kargo tarafından hızlı şekilde geri dönüş yapıldı. Çözüm odaklı yaklaşıldı, teşekkür ediyorum. Ancak bireysel-anlık bir çözüm oldu. Umarım ilerleyen günlerde hepimizin yaşadığı bu sorun DHL adı ile beraber tamamen çözüme kavuşur.
