to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ürün Kargo Sürecinde Çalındı
Ürünümün kargo paketi yırtılmış ve içeriği alınmış. Hangi şubede meydana geldiğini bilmiyorum; ancak, hasarlı ürün teslim alındı diye iletişim kurup şubeye giderek kargomu incelemek istediğimde, bana sadece yırtılmış ve ezilmiş boş bir karton kutu gösterildi ve içinde ürünün olmadığı söylendi. Durumdan haberdar olmanızı isterim. Ürün cep telefonuydu. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çok şaşkınım.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Dört gün geçmesine rağmen ürünün çalındığını veya kaybolduğunu gönderici firmaya bildirmemişsiniz. Müşteri temsilcisi sistemde böyle bir bilgi olmadığını belirtti.
Bugün MNG çözüm ekibi tarafından ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirildim. Teşekkürler...
