to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Amasya Şubesinde Ulaşabileceğiniz Muhatap Yok!
Amazon üzerinden vermiş olduğum sipariş, MNG Kargo ile gönderilmiş. Kargo durumu hakkında bilgi almak için şubeyi aradığımda, telefonu açan olmuyor. Kurye geldiğinde sadece zili çalıp ayrılıyor, geri aradığımda ise telefonu açmıyor ve numaramı engelliyor. Ek 1: Videoda ses kaydı alınmamış ancak ses gerçekten de gelmiyordu. Sabit hattan arama sebebim, evde olmamam ve yakında bulunan kampüs markete gitmem mümkün olmadığı için kapının önüne bırakılmasını istememdi; ancak şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında özel numaradan arandım fakat lavaboda olduğum için açamadım. İki dakika sonra tekrar aradığımda önce bekletildim, ardından tekrar aradığımda ise hat sürekli meşgul çıktı ve engellendiğimi fark ettim. Müşteri ilişkilerinin kötü olduğunu ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, Amasya'da ikamet edenlere ve diğer illerde, şubelerde benzer sorunlar yaşayanlara önerim; mümkünse kargoyu gönderen kişiler veya kurumlara ulaşarak, farklı bir kargo firması üzerinden gönderim yapmalarını talep etmeleridir. Deneyimlerime dayanarak, MNG Kargo Amasya Şubesinde ulaşabileceğiniz bir muhatap bulamayacağınızı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
An itibari ile yazıyorum mesai sonrasında dahi aradılar ve ilgilendiler destek/çözüm hattına ve tüm çalışanlara teşekkürlerimi sunuyorum. Teslimat bugün gerçekleşti tekrar teşekkür ederim MNG Kargo.
Teşekkür ederim ilgi ve anlayışınız için gerçekten memnun kaldım.
