to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli DHL Şubesinde Kargo Teslimatı Reddedildi ve Ayrımcılık Yaşandı
Bugün Mersin Mezitli DHL şubesinde, takip numarası 2660823099518120 olan göndereceğim kargo için çok saygısız bir davranışla karşılaştım. Üç çocuğumla birlikte kargomu bırakmaya gitmeme rağmen, görevli kişi kapının kilitli olduğunu, araçların çıktığını ve kargo alamayacaklarını camın arkasından söyledi. Kargomu kenara bırakıp işlemin ertesi iş günü yapılmasını rica ettiğimde ise yüzüme bile bakmadı.
Ben bu şekilde geri çevrilirken, benden sonra gelen erkek müşterileri tek tek içeri alıp onların işlemlerini yaptı. Bu ayrımcı ve saygısız tutum beni gerçekten hem üzdü hem de çok kızdırdı. Aynı durumda bana düzgün bir açıklama yapıp yardımcı olması, en azından kargomu içeri alıp işlemi pazartesi günü yapmayı teklif etmesini beklerdim.
Bu yaşananlardan sonra bir daha DHL ile ne kargo yollamak ne de kargo almak istiyorum. Kargomun evimden alınmasını talep ediyorum ve özellikle de Mersin Mezitli şubesindeki çalışanlarınızın müşteriye saygı, insanlık ve eşit davranma konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumla ilgili CİMER’e de başvuruda bulunacağım.
Sayın Deniz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35766172 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
