Medikal Ürünüm Teslim Edilmedi, DHL Şube Duyarsız Davranıyor

Denizli Saltak DHL Kargo şubenin sorumsuzluğu nedeniyle bugün teslim edilmesi gereken kargom, hiçbir şekilde zile basılmadan, benimle iletişime bile geçilmeden doğrudan şubeye geri götürüldü. Bütün gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.

Kargo hareketlerinde sabah bir arama görünüyor; ben de bu aramaya anında geri dönüş yapmama ve gün içinde defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Medikal bir ürün beklediğim için durum, benim için sağlık açısından da çok önemliydi. Şubeyi arayıp ameliyatlı olduğumu, bu nedenle şubeye gidip kargoyu alamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen telefonda bana “Şubeden alırsınız, arkadaşlar zile basmıyorlar” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. Sabahın erken saatlerinden beri kargo takip numaram olan 847015097824 ile aramalar yaptım, ancak hiçbir zaman düzgün bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Hem sağlık açısından acil olan medikal ürünümün getirilmemesi hem de çalışanların bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen adresime getirilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.