Kavanozlar Patlak Ve Akmış Hijyen Ve Güven Sorunu Oluşturdu

Choco World’ün kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürünler iki kez patlak ve akmış şekilde elime ulaştı. Üç hafta önce DHL kargo ile gelen ilk siparişimde kavanozlar patlamış, kutunun içi ve ürünler tamamen akmış durumdaydı. Bu siparişi iade ettim ve firma bana yeniden ürün gönderdi.

Bugün yine DHL ile gelen ikinci gönderide de kavanozlar aynı şekilde patlak ve akmış olarak teslim edildi. Kutunun içi ve ambalaj malzemeleri ürünle kaplanmış, kullanılabilir ve tüketilebilir bir ürün kalmamış durumda. Aynı sorunun üst üste iki kez yaşanması hem hijyen hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.

İlk gönderide yaşadığım sorun sonrası ürünleri iade etmişken, telafi için gönderilen ürünlerin de aynı şekilde patlak gelmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle markadan hem yazılı bir özür hem de bu durumu gerçekten düzeltecek, bir daha aynı sorunla karşılaşmayacağım açık ve net bir çözüm bekliyorum.