to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gecikmesi Ve Durum Bilgisi Eksikliği
Bella Maison’dan sipariş etmiş olduğum ürünüm DHL ecommerce ile tarafıma gönderildi. 12.02.2026 tarihinde kargo yola çıkmış görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Gönderi numaram 694822380205’tir.
12.02.2026 tarihinden beri kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Bella Maison ile görüştüğümde ürünün yolda olduğunu, transfer sürecinde olduğunu belirttiler. DHL ecommerce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer şekilde sadece yolda olduğu söylendi, fakat hiçbir somut bilgi veya güncel durum paylaşılmadı. DHL ecommerce’in kendi sistemi üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de sürekli sistem hatası alıyorum ve şikayetimi iletemiyorum.
Kargomun güncel durumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve gönderimin artık daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Gecikmesi Ve Durum Bilgisi Eksikliği konulu ve 35220357 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım'la yapmış olduğum görüşmeye istinaden gelmeyen 1 paketin görselini iletiyorum. 1 paketin içinde bu üründen 2 adet bulunmaktadır.
Emine hanıma özellikle ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Sorun kargo firmasında değil Bella Maison beni yanlış yönlendirdiği için Bella Maison firmasındaymış. Ürünleri kargoya hala vermemiş. DHL ekibine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
