Kargomun Adrese Getirilmemesi Ve Yanıltıcı Telefon Açıklamaları

DHL Saltak şubesine teslim edilmesi gereken 446147111765 takip numaralı kargom, teslimata çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi ve bunun üzerine bana “gelin şubeden kendiniz alın” denildi.

5 Mart Perşembe günü yaşanan bu olay sonrası DHL ile iletişime geçtiğimde, önce beni saat 4.20’de aradıklarını ve telefonumun kapalı olduğunu söylediler. Telefonumun açık olduğunu belirttim, ardından uzun uzun oyalayıcı açıklamalar yapıp bu kez de “pardon, 3.28’de aramışız” dediler. O saatte de telefonum açıktı, hiçbir çağrı almadım; bunu söylediğimde ise karşıdaki kişi susup konuyu değiştirdi.

Ayrıca adresimin yanlış olduğu, gittikleri yerdeki zilde benim konumda yazan kişilerin adının olmadığı söylendi. Ancak adresim tamamen doğru, bu nedenle adres ve arama konusunda söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Kargomu şubeden almadım ve bu tavrı kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, arama kayıtları ile birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.