Kargom Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Cemre

DHL eCommerce Türkiye

17 Ekim 20:46

589

Amazon üzerinden 712502262678 takip numaralı ve zs653531 kodlu Avene nemlendirici krem siparişi verdim. Olası teslim tarihinden oldukça geçince, DHL Ecommerce (MNG) isimli kargo şirketini aradım. Bana “Yoğunluktan dolayı teslim edilemiyor” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, SMS yoluyla kargonun iptal edildiğini öğrendim. Benim talebim olmadan ürünün iade edilmesi ve hiçbir şekilde aranmamış olmam kabul edilemez. Ayrıca bu bilgilendirme SMS'ini saat 19.00'da atıyorlar ki 18.00'den sonra MNG müşteri hizmetlerine ulaşamayayım. MNG Kargo ile çalışan sitelerden bir daha alışveriş yapmayacağım.

DHL eCommerce Türkiye

17 Ekim 20:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Cemre E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım konulu ve 33980657 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görken sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Görken

DHL eCommerce Türkiye

02 Eylül 13:41

314

"Hızlı şekilde detaylı açıklama yapıldı. Teşekkürler..."

Açelya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Adresten Red Yalanı

Açelya

DHL eCommerce Türkiye

16 Mayıs 2024 16:46

239

"Görüştüğüm müşteri temsilcisi emine hanım çok ilgiliydi ve elinden gelen her şeyi yapıp beni memnun edecek çözüme ulaştırdı. Her yeni gelişmede beni bilgilendirdi. Çok teşekkür ederim. Normalde tekrar asla kullanmam bu kargo şirketini diyordum ama fikrim tamamen değişti, memnuniyetle kullanmaya devam edeceğim"

Oguz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Mağduriyeti

Oguz

DHL eCommerce Türkiye

04 Mayıs 14:33

313

"MNG Kargo ekibine teşekkür ederim ertesi gün arayıp ilgilendiler sorun çözüldü"

İptal Edilen Kargo Teslim Edilmeye Çalışılıyor, Mağdur Oldum

Suat

DHL eCommerce Türkiye

22 Nisan 23:52

687

ZG657474 takip numaralı MNG Kargo ile Amazon kargom geldi. Sonrasında siparişi iptal ettim, Amazon ise 'MNG ile görüşün' dedi. MNG'yi aradım, durumu izah ettim ve kargoyu almayacağımı, geri göndermeleri gerektiğini belirttim. Ancak bir haftadır hayali teslimatlar oluşturulup 'evde yok' gibi gerekçel...