to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Apartman Önüne Bırakıldı, Sorumluluk Alınmadı!
3 Mayıs 2025 tarihinde saat 11.20 de Alibeyköy Aras Kargo çalışanları kargomuzu teslim etmek üzere adresimize (komşumuzun gördüğü kadarıyla 3 kargo çalışanı) geldiler. 4 kolilik 60 bin tl değerindeki ürün siparişimizi evde olmadığımızı alamayacağımızı belirttiğimiz halde apartmanın önüne bırakarak gidiyorlar. Getirmediğiniz her siparişte evde yoktunuz diyerek mağdur eden Aras Kargo beni bu sefer de hiç şaşırtmadı. Evde olmadığımızı belirttik ürünleri şubeye götürmek yerine apartman önüne bırakarak gittiler. Maddi kaybımız olursa kendileri karşılayacaklar sanırım. Onun üstüne üsluptan konuşmadan bir haber şekilde telefonda 'biri insin alsın, daire kapısına bırakamayız yasak'diyerek kaçtılar. O zaman teslim etmeseydiniz evde olmayan bir alıcıya kime teslim ettiniz siz ürünleri? Saygısız, üslupsuz iş bilmez çalışanlarınızla siz uğraşamıyorsunuz diye biz bu şekilde uğraşmak zorunda kalıyoruz. Hiçbir siparişimizi siz getirmeseniz çok mutlu olacağız. İnanılmaz kötü bir iş ahlakınız çalışanlarınız var.
Sayın Aleyna A. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, Kargom Apartman Önüne Bırakıldı, Sorumluluk Alınmadı! konulu ve 32344978 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E**** Hanıma ilgisi yetkinliği ve iletişimi için teşekkür ederim.
