to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İçeriğinin Yetkisiz Açılması Ve Mahremiyet İhlali
Bugün Ankara’daki MNG Kargo şubesine Elazığ’a gönderilmek üzere içinde kitap ve bir kart bulunan bir kargo vermek için gittim. Görevli personel, şirketin karta izin vermediğini söyleyerek gönderimi kabul etmedi. Bu kısma itirazım olsa da asıl şikayetim, kargomun içindeki özel eşyalarımın sayfa sayfa açılıp didik didik incelenmesi yönündedir.
Görevli personel, kitabın sayfalarını tek tek çevirip içeriğini inceleyerek mahremiyetimi ihlal etti. Kargonun içeriği özelimdir ve bu şekilde detaylı bir inceleme yapılmasının kişisel alanıma saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Güvenlik kontrolü gerekçesiyle bile olsa, bu kadar ileri giden bir müdahalenin doğru olmadığını, en azından bunun için açıkça izin istenmesi gerektiğini düşünüyorum.
MNG Kargo’nun bu konuda personelini uyarmasını, özel hayatın gizliliğine ve müşteri mahremiyetine saygı gösterilmesini, ayrıca bu yaşadığım olayla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo İçeriğinin Yetkisiz Açılması Ve Mahremiyet İhlali konulu ve 36543357 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
