to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdan İade Seçeneği Olmadığı İçin Zaman Ve Masraflarda Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden satın aldığım ve DHL e Commerce ile gönderilen 10760622654 takip numaralı ürünümü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodumu aldım ancak kapıdan iade yapılmadığını, kargoyu mutlaka şubeye götürmem gerektiğini söylediler.
Bulunduğum yerde DHL e Commerce şubesi olmadığı için, kargoyu teslim edebilmek amacıyla başka bir ilçedeki şubeye gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem de yol masrafı açısından mağdur oldum. Kapıdan iade seçeneği sunulmamasından ve alternatif, daha kolay bir çözüm üretilmemesinden dolayı son derece zorlandım.
DHL e Commerce’in özellikle iade süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha erişilebilir ve pratik bir yöntem sunmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Esra T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıdan İade Seçeneği Olmadığı İçin Zaman Ve Masraflarda Mağdur Oldum konulu ve 36837790 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
