to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Paketim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok, Acil Teslim Talebi
Amazon üzerinden Desibela satıcısından verdiğim siparişim iki ayrı paket olarak gönderildi. Sipariş numaram 408-5766117-7767506’dır. Bu siparişlerimden ilki 7 Mart’ta Marmaris’te sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak içinde 2 adet Instax film ve 1 adet Instax renkli lens bulunan ikinci paketim hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu ikinci kargomla ilgili herhangi bir güncel takip bilgisine ulaşamıyorum. Marmaris Armutalan DHL şubesinden olduğunu belirten B**** Hanım geçen hafta benimle iletişime geçerek kargomun içeriğini sordu, ben de istenilen bilgileri WhatsApp üzerinden ilettim. Ertesi gün bilgi vereceğini söylemesine rağmen Cuma günü herhangi bir dönüş yapılmadı. Cumartesi günü ben tekrar yazdığımda kargonun aktarma merkezinde bulunduğu ve Armutalan şubesinin bana ulaştıracağı söylendi.
O günden beri kargomun dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen iki gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün özellikle bayram için yarın yola çıkacağımı belirterek ürünün mutlaka ulaştırılmasını talep ettim, akşam teslim edileceği söylendi ancak kargom bugün de teslim edilmedi. Başından beri yaşadığım bu anlam veremediğim gecikme, iletişim eksikliği ve özensiz süreçten şikayetçiyim.
Ürünlerimin bana acilen, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bayram için yarın yola çıkacağım için bu gecikmenin telafi edilmesini ve kargomun daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Şeyma Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İkinci Paketim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok, Acil Teslim Talebi konulu ve 35495016 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
Bugün (24.03.2026) kargom teslim edildi. İki film birbirine gönderici firma tarafından uyarı etiketi şeklinde bantlanmış. Pembe olan filmin kutusuna hasar verilmiş ve içindeki koruyucu alüminyum gibi olan ambalaj açılıp atılmış. Şu an o filmin değiştirilip değiştirilmediğini bilemem zaten çöp oldu artık. Ben bu açma işleminin kullanım koşullarını gayet iyi bilen gönderici firma tarafından yapıldığını düşünmüyorum. Ürünü iade edeceğim ve DHL kullanmamı gerektirecek herhangi bir firmadan alışveriş yapmayacağım.
