to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Kar Tulumunun Tesliminde Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
22 Aralık’ta Decathlon’dan 319906949594 numaralı sipariş ile yaklaşık 2.090 TL tutarında bir kar tulumu siparişi verdim. Ürün, siparişten ancak 3 gün sonra DHL Kargo’ya teslim edildi ve kargo takip bilgilerinde 25 Aralık’ta DHL tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen bugün ayın 30’u olmasına karşın hâlâ “yolda” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Hem Decathlon hem de DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm; iki taraf da sadece ürünün yolda olduğunu söylemekle yetindi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Ürünün geç kargoya verilmesi nedeniyle önce Decathlon tarafından, ardından da teslimatın günlerdir gerçekleşmemesi nedeniyle DHL tarafından mağdur edildim.
Sağlam ve kurumsal olduklarını düşündüğüm iki firmanın bu kadar basit bir süreci dahi yönetememesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişini verdiğim kar tulumunun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Decathlon Ve DHL'den Kar Tulumunun Tesliminde Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği konulu ve 34705846 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba 6 gündür bitmeyen yolda olan kargo. Halen teslim edilmeyen bir ürünün telafisi, geri dönüşü nasıl olacak merak ediyorum
Gün içinde teslim edeceklerini söylediler gün bitti neredeyse gelmedi
Ürün hala gelmedi. Bugün gelecek demiştiniz.  ne bir mesaj geldi ne de kargom.  kaybettiyseniz söyleyin de bilelim. İki defa aradınız gelecek dediniz.
