to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimatı Amazon İade İşlemini Erteliyor
8 Ekim 2026 tarihinde Afyonkarahisar Kocatepe şubenizden amzn3636959 iade kodu ile Amazon’a ürün iadesi yaptım. Bu kargonun Amazon iade merkezine gitmesi gerekirken DHL İstanbul Bayrampaşa şubesinden tamamen alakasız, yanlış bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Takip ekranında gönderimin 09.10.2026 tarihinde “di** aş**” adına teslim edildiği görülmektedir.
Kargoyu teslim alan kişi aslında kargo beklemediğini, ancak hediye geldiğini sanarak kargo ücreti karşılığında ürünü teslim almış. Daha sonra kargo üzerindeki telefon numarasından bana ulaşıp durumu anlattı ve bu şekilde kargomun yanlış kişiye teslim edildiğini fark ettim. Ben de hemen DHL’i iki kez telefonla, bir kez de WhatsApp üzerinden arayarak yanlış teslimatı bildirdim, ancak buna rağmen şu ana kadar sorunu çözmek adına somut bir adım atılmadı.
Kargom Amazon iade merkezine ulaşmadığı için Amazon ürün bedelinin iadesini sürekli erteliyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Kendi takibim olmasa kargomun arada kaynayıp gideceği çok açık. DHL’in yaptığı bu hatanın farkına varıp, kargomu acil olarak gitmesi gereken Amazon iade merkezine yönlendirmesini ve yanlış teslimattan kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatih B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimatı Amazon İade İşlemini Erteliyor konulu ve 37330683 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
