to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Gecikmesi Ve Amazon’un Alternatif Sunmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Amazon.com üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde, 7 Ekim tarihinde teslim edilmek üzere şeffaf silikon gres siparişi verdim. Sipariş verirken belirtilen tarihte kargonun elimde olacağı bilgisine güvenerek tüm planımı buna göre yaptım; bugün de özellikle “bugün teslim edilecek” denildiği için bütün gün evde bekledim. Ancak her zamanki gibi yine DHL kaynaklı bir gecikme yaşandı ve kargom söylenen tarihte gelmedi.
Kargo takip ekranında sadece “kargoda” bilgisi görünüyor, detaylı bir takip imkanı bile yok. DHL ile gelen neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum; buna rağmen Amazon hâlâ ısrarla DHL ile çalışıyor ve müşteriye alternatif sunmuyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Teslim edilmeyen bir ürünü iptal bile edemiyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oluyor.
DHL ile teslimat yapılan siparişlerde müşteriye daha esnek bir iptal hakkı tanınmasını, teslimat süreçlerinin şeffaf ve taahhüt edilen tarihlere uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Gecikmesi Ve Amazon’un Alternatif Sunmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 37244480 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, her sefer aynı sorunu yaşıyorum siz siz olun sakin DHL kullanan bir iş yeri ile alışveriş etmeyin
