to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Sözün Tutulmaması
Antalya Manavgat Side bölgesindeki DHL Kargo şubesiyle 30.04.2026 Perşembe ile 02.05.2026 Cumartesi tarihleri arasında ciddi bir sorun yaşadım. 30.04.2026 Perşembe günü tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen, önce “aradık ulaşamadık”, yaklaşık üç saat sonra ise “adresinizde sizi bulamadık” şeklinde iki ayrı mesaj aldım. Ne telefonla arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu.
Bunun üzerine Side şubesini telefonla aradım ve kargomu Cumartesi günü getireceklerini söylediler. Ancak bugün, yani Cumartesi günü tekrar aradığımda bu kez teslimatı Pazartesi gününe ertelediklerini belirttiler. Verilen sözler tutulmadığı için sonunda şubeye kendim gidip kargomu teslim almak zorunda kaldım. Takip numaram 741888211983, teslimat numaram ise 10451232573’tür.
Müşteriye doğru bilgi vermeyen, verdiği sözü tutmayan ve mağduriyet oluşturan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personelin davranışının incelenerek uyarılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Onur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Sözün Tutulmaması konulu ve 35881211 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konu ile ilgili Emine hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkürler ederim. Kendisi durum ve süreç ile ilgili bilgilendirmeyi fazlasıyla yaptı. Bir daha kullanmayacak olduğum DHL yi sayesinde kullanmaya devam edeceğim.
