to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya’da DHL sorumluluğunda olan Zara iadem için üç gündür kurye gelmemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İade için gerekli kodum mevcut ve DHL müşteri hizmetlerini arayarak kurye talebi oluşturdum.
Müşteri hizmetleri görüşmemizde iademin alınacağını söylediler ancak bu söze rağmen üç gündür hiçbir kurye gelmedi ve iadem teslim alınmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iademin süresi konusunda endişe duyuyorum.
Zara iademin daha fazla gecikmeden DHL Konya şubesi tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve sürecin artık sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 haftadır DHLE Commerce (MNG Kargo) çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum; ancak her seferinde otomatik yanıtlama sistemine yönlendiriliyorum...
4 Eylül tarihinde 2290 TL’lik Zara kahverengi çanta iademi, Diyarbakır’daki DHL e Commerce ofis şubesine teslim ettim. Şubede işlemlerim onaylandı ve kargo çalışanı herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hiçbir takip kodu görünmüyor ve tarafıma hiç...
Yorumlar