to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Gerçek Dışı Adreste Bulunamadı Notu Ve Teslim Edilmemesi
6 Ekim tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, 614642646373 takip numaralı paket için bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde "adreste bulunamadı" şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü kargo takip ekranından gördüm.
Bu durum nedeniyle, karşı tarafa hediye olarak aldığım ürün zamanında teslim edilmedi, ben de mahcup ve mağdur oldum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurye personelinin bu sorumsuz tutumundan ve yaşadığım mağduriyete karşı DHL Kargo’nun duyarsız kalmasından şikayetçiyim. Hediye olarak gönderilen bu paketin bugün içinde, hiçbir şekilde yeniden bekletilmeden ve acilen adresime teslim edilmesini özellikle talep ediyorum.
Sayın Betül B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Gerçek Dışı Adreste Bulunamadı Notu Ve Teslim Edilmemesi konulu ve 37250832 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunumu çok kısa sürede çözen ve süreç boyunca inanılmaz yardımcı olan Hazal Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sayesinde mağduriyetim anında giderildi
