DHL eCommerce Türkiye DHL Kargom Hasarlı Teslim Edildi PlayStation 3 Cihazım Kırıldı

Gamze · 2025-11-14T19:37:48+03:00

14.11.2025 tarihinde kurumsal bir firma üzerinden gönderilen, 134572950490 takip numaralı DHL kargomu Antalya Kepez Kültür şubesinden teslim aldım. Kargo kutusunun üzerinde belirgin şekilde ayak izleri ve her yerinde darbeler vardı. Kutuyu şubede inceledim ve durumu çalışanlara bildirdim ancak "yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek teslim edildi. Kutuyu evde video ile açtığımda, içindeki Sony PlayStation 3 cihazımın kırılmış ve çalışamaz hale geldiğini gördüm. Hasarın fotoğraf ve videoları elimde mevcuttur. Ürünüm garanti kapsamında değildir ancak gönderici firmanın kurumsal anlaşması gereği kargo sigortası bulunmaktadır. Kargo ücreti olarak 205 TL ödedim ve ürünümün değeri yaklaşık 7.500 TL’dir. DHL müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Kargo sırasında oluşan hasarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Gamze S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Hasarlı Teslim Edildi PlayStation 3 Cihazım Kırıldı konulu ve 34235728 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Gamze

DHL ile İstanbul Pelikan şubesinden yurt içi gönderi yaptım. Bugün, karşı taraf teslimi sırasında paketimin kutusunda ezilme ve içindeki ürünlerde kırılma olduğunu gördük. Gönderi takip numaram: 134572950490. Ürün bedeli 7.500 TL, gönderi ücreti ise 205 TL’dir. Gönderimiz kurumsal anlaşma kapsamında sigortalıydı. Yaşadığım bu sorun sonrası DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümde oluşan hasarın tazmin edilmesini ve gönderi ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.