to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yetkisiz Teslimatı Ve Kayıp Kargonun Acil Çözüm Talebi
24 Ocak tarihinde DHL Kargo ile adıma gelen bir gönderi, benim bilgim ve iznim olmadan İzmir Ulukent şubesinin dağıtımında başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. O tarihlerde ben yurt dışındaydım, bu nedenle gönderiyi fiilen teslim almam imkansızdı. Buna rağmen sistemde kargonun “adıma teslim edilmiş” olarak görünmesi, teslimat kaydının gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Kargonun site/görevli güvenlik personeline bırakıldığı söylenmekte ve gönderi şu anda kayıp durumdadır.
Takip numarası 207303057374 olan kargom, bana ait olmasına rağmen kimlik, isim veya gerçek alıcı kontrolü yapılmadan üçüncü bir kişiye teslim edilerek kaybolmuştur. Bu durum hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez.
DHL’den, adıma gönderilen bu kargonun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da yaşadığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinde yapılan bu hatanın araştırılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ayla K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yetkisiz Teslimatı Ve Kayıp Kargonun Acil Çözüm Talebi konulu ve 35057131 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
