to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Kodu Alıp Paketi Bırakmadan Teslim Edildi Olarak İşaretledi
08.10.2026 Perşembe günü DHL Kargo Hatay Defne Asi şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 999192477237 olan gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Konutta biri bulunmasına rağmen kurye, teslimat kodunu benden aldı ancak kargoyu fiilen teslim etmedi. Buna rağmen sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapıldığını ve kargonun kapının önüne bırakıldığı iddia edildiğini sonradan öğrendim.
Ne kapının önünde herhangi bir paket vardı ne de bana bu yönde bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen, teslim edildi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargo içeriğinin kaybolmasından ve maddi zarara uğramaktan endişe duyuyorum.
DHL’den, söz konusu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarının ve kurye beyanlarının incelenmesini, kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim almadan kod alınması ve gerçekte teslim yapılmadan sistemde teslim görünmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Enis E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Kodu Alıp Paketi Bırakmadan Teslim Edildi Olarak İşaretledi konulu ve 37308129 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
