to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Şubesindeki 4 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
03.04.2026 tarihinde DHL Kargo Perpa şubesine teslim edilen ve takip numarası 353296459736 olan gönderim, aradan günler geçmesine rağmen şubeden hiç çıkış yapmadı ve bugün itibarıyla 4 gündür kargomu alamıyorum. Gönderinin hâlâ teslim alındığı şubede görünmesi ve hiçbir hareket olmaması kabul edilemez bir gecikme oluşturuyor.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm. Gecikmeye ilişkin olarak ilgili birime mail atılması gerektiğini, ancak bunu 10.04.2026 tarihinden önce yapamayacaklarını söylediler. Kargo zaten günlerdir şubede beklerken, ayrıca bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yurt dışından yaptığım siparişler çok daha kısa sürede elime ulaşırken, yurt içinde ve tek bir şube arasında bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil.
Gönderimin Perpa şubesinden ivedilikle çıkarılarak tarafıma acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şubesindeki 4 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali konulu ve 35671821 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo içeriğim budur
