to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Şubesinde Kargonun Yanlış İade Edilmesi Ve İzmir'e Gitmek Zorunda Bırakılması
DHL Kargo ile Ziraat Mühendisleri tarafından gönderilen ve 887218740068 takip numaralı kargom 02.10.2026 Cuma günü adresime gelmiş, evde olmadığım için ben özellikle Manisa Yenimahalle DHL şubesine bırakılmasını talep ettim ve kargomu şubeden teslim almak istediğimi belirttim.
Pazartesi şubeye gittiğimde kargomun kuryede olduğu, ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 06.10.2026 Salı günü saat 10.00 civarında ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine Manisa Yenimahalle şubesini aradığımda, kargomun göndericiye iade edilmek üzere İzmir’e doğru yola çıktığı, iade faturası kesildiği bilgisi verildi. Birkaç dakika içinde hem iade faturası kesilmesi hem de kargonun hemen araca yüklenip gönderilmesi nedeniyle kargoma ulaşmam fiilen engellendi.
Tüm bu süreçte şubeye gidip gelmem, zaman ve emek kaybım, ayrıca kargomu almak için şimdi İzmir’e kadar gitmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun tekrar Manisa’ya getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu ihmalkâr uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlem ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şubesinde Kargonun Yanlış İade Edilmesi Ve İzmir'e Gitmek Zorunda Bırakılması konulu ve 37260628 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
