to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Hepsiburada’da Güven Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oldu
04 Ağustos 2026 Salı günü saat 00:10’da Hepsiburada üzerinden 422 876 786 7 numaralı siparişimle Vogne marka pigment ürünü satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği ve normal şartlarda perşembe günü teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen kargo süreci uzadı ve ürün bana ancak 11 Ağustos’ta teslim edildi.
Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve yaşadığım ciddi gecikmeden dolayı DHL Kargo’dan hiç memnun kalmadım. Siparişim günlerce teslim edilmedi, tahmini teslimat tarihinin çok üzerine çıkıldı. Online alışverişte özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek sipariş vermeme rağmen bu sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşattı.
Hepsiburada ve DHL Kargo’nun bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını, kargo sürecinde yaşanan aksaklığın nedenini paylaşmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
Sayın Ebru K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Hepsiburada’da Güven Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oldu konulu ve 36802730 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
